質(zhì)量就是企業(yè)的生命，是企業(yè)形象的支柱，是企業(yè)生存和發(fā)展的主題。只有不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，并保持產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性和持久性，才能給專心經(jīng)營(yíng)的品牌涂上一層亮麗的色彩。“質(zhì)量”這個(gè)詞，對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該都是一個(gè)關(guān)鍵詞。制造業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量必須合格；服務(wù)業(yè)，服務(wù)質(zhì)量必須優(yōu)良，各行各業(yè)，無(wú)論企業(yè)大小，質(zhì)量都是管理者所面臨的課題。中國(guó)社會(huì)事務(wù)調(diào)查所在全國(guó)進(jìn)行的一次抽樣調(diào)查中，當(dāng)問(wèn)到人們什么是名牌時(shí)，90%回答：“產(chǎn)品質(zhì)量好！”�！百|(zhì)量是企業(yè)的生命，”這已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)。通俗一點(diǎn)說(shuō)，你東西不好，再怎樣吹也白搭，沒(méi)人信，也沒(méi)人買，如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品沒(méi)有人要的話，那它生命也走到了盡頭。
現(xiàn)在我們都明白了“產(chǎn)品是企業(yè)的形象，質(zhì)量是企業(yè)的生命，”抓好質(zhì)量管理是企業(yè)立足市場(chǎng)保持長(zhǎng)盛不衰的根本保證，美國(guó)的可口可樂(lè)、日本的豐田、法國(guó)的葡萄酒、中國(guó)的一些成功企業(yè),可以說(shuō)都是質(zhì)量過(guò)硬的企業(yè)。我想如果不出意外的話,最后真正能永遠(yuǎn)站在競(jìng)爭(zhēng)潮頭的也應(yīng)該是這些企業(yè)。那我們?nèi)绾稳ヌ岣弋a(chǎn)品的質(zhì)量呢我這里引用前些年報(bào)紙上的一則報(bào)導(dǎo),說(shuō)的是朱镕基總理在輕工部門召開(kāi)的一個(gè)會(huì)義上,對(duì)國(guó)產(chǎn)指甲剪引發(fā)了一番感慨。朱總理說(shuō):我沒(méi)用過(guò)一個(gè)好的指甲鉗子。我們生產(chǎn)的指甲剪子,剪了二天就剪不斷指甲了,使大勁也剪不斷,一個(gè)朋友送我二個(gè)臺(tái)灣的指甲剪,我使了好幾年,一直用到現(xiàn)在,非常地銳利,剪起來(lái)非常舒服,它里面設(shè)計(jì)了一個(gè)小袋子,剪下的指甲會(huì)掉下袋子里,產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、內(nèi)在質(zhì)量要搞上去�！笨偫淼倪@段話也許夸張了點(diǎn),但至少對(duì)我們生產(chǎn)廠家來(lái)說(shuō)應(yīng)該有以下幾點(diǎn)啟迪:其一,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征是“優(yōu)勝劣汰”,質(zhì)量成了用戶選擇商品的第一要素。其二,質(zhì)量是面對(duì)顧客全方位服務(wù),除了抓生產(chǎn)質(zhì)量外,還要抓全面的服務(wù)質(zhì)量。
其實(shí)良好的企業(yè)形象,一流的產(chǎn)品質(zhì)量靠的是具有一流的素質(zhì)的員工和一流的質(zhì)量管理，也就是說(shuō)：人起著決定性因素。為了充分發(fā)揮每一位員工的作用,形成以最高管理者為核心,各部門、各崗位緊密聯(lián)系，相互協(xié)作的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)體系,必須健全科學(xué)的質(zhì)量管理制度,制定從廠長(zhǎng)—部長(zhǎng)—車間主任—班組長(zhǎng)—操作工人的質(zhì)量責(zé)任制。明確規(guī)定企業(yè)每一個(gè)人在質(zhì)量工作上的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)力。不管是領(lǐng)導(dǎo)還是小職工,只要每個(gè)人認(rèn)認(rèn)真真做好了自己的本質(zhì)工作,那我們的產(chǎn)品質(zhì)量就會(huì)得到保證,我們的企業(yè)也就能生存下去。
真的,產(chǎn)品是企業(yè)的形象,質(zhì)量是企業(yè)的生命。一個(gè)企業(yè)只有抓好了產(chǎn)品質(zhì)量才會(huì)在顧客中樹立好的形象；一個(gè)企業(yè)只有抓好了產(chǎn)品質(zhì)量才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,才會(huì)在長(zhǎng)久生存下去。各位朋友、同事,質(zhì)量問(wèn)題,人人關(guān)注;質(zhì)量振興,人人有責(zé),讓我們攜起手來(lái),積極參加質(zhì)量活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高,向社會(huì)奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,為企業(yè)長(zhǎng)運(yùn)發(fā)展而努力奮斗!
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